北京京城皮肤医院喜获2012“医院改革创新奖”

  1月12日,由卫生部医管司和健康报社主办的2012医院改革创新(平安医院建设)颁奖盛典在京举行。北京京城皮肤医院和来自 31个省(区、市)的91家医院一起被评为改革创新医院。

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  北京京城皮肤医院建院6年来,每天接诊来自 各地大量的疑难病症的皮肤病患者。每一次接诊治疗,北京京城皮肤医院都秉承着“大医精诚”的精神,悉心救治。

  每年,北京京城皮肤医院都举办以“假如我是患者”为主题的全院换位思考演讲比赛。此外,像“输液大比武”、心肺复苏的抢救实景模拟演示、京城“首届读书报告会”、“服务之星”评选、论文撰写、行为规范及礼仪的培训、“5.12 护士节”表彰、情景剧表演等,既拉近了护患距离,又丰富了护士业余生活,真正起到了良性循环。

  为了加强和患者的沟通,北京京城皮肤医院护理部还精心编撰了《医患沟通手册》和规范患者接诊流程。《医患沟通手册》不仅为患者熟悉了温馨整洁的住院环境,还注重细节管理,为患者提供了 、快捷的服务,和谐了医患关系。

  各种便民服务拉近了护患之间的距离,取得了好口碑,一患者在表扬信中写到:北京京城皮肤医院的护理服务非常到位,真是“金杯、银杯、不如老百姓的口碑”啊

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  北京京城皮肤医院院长提示:近年来,随着“医院改革亮点创新”工作的全面开展,我院对医疗服务水平和对患者的满意度愈发执着、坚定,医者仁心、提供 专科护理,尽 大努力让患者满意是北京京城皮肤医院不变的追求。

  在这次颁奖活动中, 2012年平安医院建设八大亮点同时评出。

  这八大亮点是:各级高度关注平安医院建设;以人民调解为重点的医患纠纷调解工作成效明显;加强医疗机构人防、技防、物防、制度防建设,确保医患人身;将平安医院建设作为公立医院考核重要指标;为患者发放“宣传手册”,合理合法维权;加强和完善对医疗事故的鉴定管理;医疗风险分担机制逐步完善;各级医院建立“医患办”,及时预防、处理医患纠纷。

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  卫生部医管司副司长孙阳说,统计显示,2012年,患者对医疗服务的满意率比2011年提高了11.4 ,这与广大医务工作者的努力分不开。本次医院改革创新的主题为“创新医院文化、和谐医患关系、建设平安医院”,希望在医患关系紧张、医疗纠纷频发的大环境中,通过建设平安医院使广大医务工作者投身到构建和谐医患关系中来,在营造和谐医疗环境中更上一层楼。

  健康报社社长兼总编辑王硕介绍,从2010年开始,健康报社与卫生部医管司合作开展医院改革创新亮点评选及展示活动,目的就是为那些在改革中有创新亮点的医疗机构搭建展示的平台,让 各级医疗机构在寻求自身变革的道路上学习、分享它们的宝贵经验。

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